網簽協議使用說明

1.旅游者在簽訂本合同前請仔細閱讀本合同各項條款,特別是加黑字體及下劃線標注文字,需要旅游者特別關注的條款。

2.本協議適用于所有中國國旅旅游產品。

3.“旅游服務”是指旅游者委托糖果旅行辦理兩項及以上事務(如機票+酒店),自行前往目的地的自助式旅游。該服務方式和包價旅游、團隊旅游不同,糖果旅行僅對旅游者委托的內容負責,不安排旅游行程、不派遣領隊,對委托內容以外的事宜不承擔責任,非委托的事宜由旅游者自行安排。本合同不適用法律法規關于組團社的相關規定。

4.旅游者購買糖果旅行產品應當為個人行為,不帶有任何商業目的。如旅游者以商業目的購買本合同約定之產品,無論交易處于何種階段,糖果旅行均有權立即取消此次交易,并將旅游者已支付的費用扣除此過程中糖果旅行已產生的損失,剩余金額退還給旅游者。

5.旅游者同意, 糖果旅行 有權指定第三方履行其在本合同項下的義務,行使其在本合同項下的權利。中國國旅(廣東)國際旅行社股份有限公司惠州分公司為具有提供國內及出境旅游服務資質的旅游服務者,經營本協議項下的旅游服務。

6.旅游者如有任何問題或要求,可在工作日9:00-20:00;周末及節假日10:00-17:00致電糖果旅行客服人員,客服電話:0752-3101161/0752-3101191。


合同條款

委托方(旅游者):參照訂單信息,下單用戶代表全部訂單中出行用戶簽署本協議

受托方:中國國旅(廣東)國際旅行社股份有限公司惠州分公司                   

根據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國旅游法》等有關法律法規的規定,委托方與受托方就委托方委托受托方糖果旅行代訂機票、代訂酒店、代訂簽證辦理、代訂保險、代訂租賃WIFI設備或其他旅游者要求的兩項(含)以上的服務項目事宜,在平等自愿的基礎上,達成協議如下:

一、旅游者信息及其證件

1.1參照糖果旅行會員在糖果旅行平臺提交訂單中顯示的旅游者信息,旅游者及訂單填寫者承諾其所提供的信息真實、準確、有效。因旅游者信息變更導致的任何風險,糖果旅行不予承擔。

1.2 本合同屬于在同意預定糖果旅行產品的旅游者(無論其本人是否實際參與全部或部分旅游活動)與糖果旅行之間的委托合同。

1.3 如在糖果旅行預定產品的人與實際使用相應產品的人不同,預定產品的人事先應當已經取得實際使用相應的產品的人的授權進行預定并同意承擔本合同及相關的義務。糖果旅行有理由認為預定產品的人在進行產品預定時已經取得上述授權,愿意承擔本合同中旅游者的部分義務。

1.4旅游者理解且同意本合同以及本合同有關附件的全部內容。并確認委托事項無誤。

1.5糖果旅行再次特別提示旅游者關注本合同中以加黑、下劃線標注的需要旅游者特別關注的條款,并仔細閱讀本合同的全部內容。

1.6合同雙方有關本合同的有關聯系事項,均需要通過旅游者提供的訂單聯系人的通訊信息進行聯系,旅游者同意采用電話、電子郵件或手機短信方式進行確認。如訂單聯系人信息變更,應至少提前兩個工作日通知并通過糖果旅行要求的方式重新提供變更后的訂單聯系人信息,由此導致的損失由違約方承擔。

1.7旅游者應自行攜帶本人的有效身份證或其他身份證明的原件。以防搭乘交通工具或入住酒店時,相關單位提出須出示相關身份證明原件的要求。具體有效證件包括:居民身份證、個人因私護照、港澳通行證、臺灣通行證、軍官證等。若您持個人因私護照出境,請確保出行人護照有效期距離返回出發地日期半年以上,如因出行人護照遺失、過期、有效期不足而產生的相關費用或損失,糖果旅行不予承擔。攜兒童出境旅行,旅游者應當遵守海關及旅游局相關規定,以避免信息缺失造成的損失。對于因旅游者未能遵守相關規定而導致其無法出行、出行延誤等任何損失,糖果旅行不予承擔。

1.8 旅游者提供給糖果旅行的證件和有關信息資料必須符合旅游全程要求,如旅游者提供的資料導致的責任,由旅游者自行承擔。如旅游過程中,部分旅游證件(含簽證/簽注)、交通票證或酒店住宿、旅游項目由旅游者自行辦理的,糖果旅行對此不承擔責任,由此導致的有關問題或給旅游者帶來的擴大損失,由旅游者自行負責。

1.9持有外籍護照的旅游者應自行與出入境管理局確認自身的中國簽證可以在旅行結束后順利返回中國,如因外籍出行人護照、簽證手續不全導致產生的相關費用或損失,糖果旅行不予承擔。

二、委托事項及其辦理流程

2.1糖果旅行為旅游者提供代辦預定機票、酒店、辦理簽證、接送服務、導游服務等兩項(含)以上的服務項目事宜。每位旅游者的具體委托事宜,根據其提交訂單同時選擇的產品類型及服務內容確定。

2.2如旅游者未經糖果旅行同意,以轉賣之商業目的而委托糖果旅行處理上述事務,糖果旅行都將有權追究旅游者的法律責任,且旅游者須償還由此給糖果旅行及糖果旅行相關合作伙伴造成的任何直接或間接的經濟損失。

2.3委托辦理流程

2.3.1糖果旅行網站上展示可預訂之服務分為“立即確認”及“二次確認”兩種?!傲⒓慈啡稀鋇姆竦氖S嗝羆礎壩轡弧蔽既返?,實時更新的,旅游者下單之后可立即支付,支付成功即認為交易成功?!岸穩啡稀輩返摹壩轡弧苯齬┎慰?,旅游者下單后無法立即支付,需與糖果旅行工作人員聯系,待工作人員確認后方可支付。支付成功同樣認為交易成功。

2.3.2旅游者在糖果旅行網站上針對糖果旅行可預訂之服務點擊“立即預定”,根據系統提示輸入相關信息,點擊“提交訂單”后,該訂單即生成,該服務的“余位”將自動減少相應數量。每個訂單均由唯一的訂單號可供查詢,每個訂單提交后,旅游者須在120分鐘內完成支付(搶購商品以實際支付時間為準),超時系統將自動取消訂單,該服務的“余位”將自動還原。如因系統延遲,或通過第三方支付平臺付款成功的,此訂單狀態將以糖果旅行對旅游者的最終通知為準。

2.3.3旅游者應在不晚于出發前10天(如糖果旅行頁面標注或客服人員另有通知,請以頁面標注或客服通知為準),將旅游者的護照首頁上傳至糖果旅行指定的糖果旅行網站系統,或通過郵件發至糖果旅行服務郵箱:[email protected] 。郵件標題請您注明相應的訂單號及旅游者姓名(建議使用標題:旅游者姓名——訂單號的格式)。(訂單號可在糖果旅行網站“我的訂單”中查詢),如因旅游者未能及時提供護照信息或護照信息錯誤而產生的無法出行或相關損失,糖果旅行不承擔任何責任。

三、糖果旅行產品及服務委托辦理規則

3.1機票預訂規則

3.1.1 機票的簽、轉、退等事宜須按照航空公司的規定辦理。通過糖果旅行向航空公司申請的優惠機票通常附帶嚴格的限制條件,糖果旅行提請旅游者關注并遵守以下內容:

(1)訂單提交成功后,不可變更姓名、證件號碼、日期和航班。

(2)凡是需要由糖果旅行交付訂金以從航空公司獲取的機票,即便未出票,如取消預定,糖果旅行也會產生訂金損失,該損失最終將由取消預定的旅游者承擔。

(3)機票(或電子客票行程單)票面價有可能與機票報價不等,旅游者應當對航空公司的商業運作給予理解。旅游者可向糖果旅行索取與實際交費數額相等的正式發票。

(4)航空公司通常以出票時的匯率為依據確定航空稅金額。如因匯率變化,航空稅實際價格高于預收價格,旅游者須補繳差額部分。

(5)如果旅游者的機票是往返或者聯程機票,機票必須按順序使用,否則航空公司有權取消旅游者的后續行程;如果旅游者在部分航段發生NO-SHOW(即未能按期乘機),則未乘坐的航段費用無法退還,因旅游者自身原因無法按時享受相關的其他服務,旅游者自行承擔,糖果旅行不予退還相應費用。

(6)糖果旅行向航空公司采購機票方式不同于普通散客預訂機票,故機場建設費及燃油稅計算方法不同于常規散客預訂機票。

(7)糖果旅行代訂機票為優惠價格,不接受改簽、轉讓、退票等服務。

3.1.2航班的特別規則

(1)航班通常在出發前一天或者出發當天出票,旅游者應自行確定航班號和航班時刻。糖果旅行網站展示的航班起降時刻中的“+1”,則表示改航班落地時間為起飛時間的次日。

(2)航空行李依照航空公司規則分配,未包含托運項目的航段客人需自行購買,糖果旅行不承擔因客人未及時咨詢或自行購買而帶來的差額損失。

3.1.3 產品中所展示航班、機型信息僅供參考,最終信息以出行通知為準。另航班可能因為天氣等原因受到影響,造成延誤或取消,旅游者應實時關注航班變化,與所乘航空公司密切溝通,保持信息暢通。糖果旅行不對此承擔任何責任。如依照航空公司通知獲得補償的,糖果旅行合理協助旅游者取得相應補償但不承擔其他額外責任。

3.2 酒店預訂和入住規則

3.2.1 國內酒店通常規定旅游者應在中午12點前辦理退房手續,中午12點后辦理入住手續;國際酒店通常規定中午12點以前辦理退房手續,下午2點后辦理入住手續,部分國際酒店退房時間為中午12:00之前,請旅游者辦理酒店入住時詳細詢問具體情況。如超時需支付附加費(如果是代訂日第二天凌晨入住的,也算一天,須支付續住費用)。少數酒店或特殊假期例外,旅游者應當根據相應酒店的規則辦理。如客人未依照入住日期入住,將無法根據已成功預訂入住,糖果旅行不承擔相應協調或額外安排的責任。

旅游者應據此合理安排行程。針對產品詳情中標注了“含早餐”的酒店,一般按床位數安排早餐。因此,不占床位的兒童可能沒有專屬自己的早餐。

3.2.2基于環??悸?,部分酒店習慣上不提供洗漱用品和拖鞋,需自備;房間內可能沒有熱開水供應,如果您有飲茶的習慣,用早餐的餐廳會有開水供應。有的客房備有電熱水杯,也可自己攜帶電熱水杯使用,但一定要注意安全。

3.2.3 旅游者所購買產品所涉及地區電源插座與中國國內可能有所不同,建議準備多功能的轉換插座。

旅游者所入住酒店的部分收費項目,旅游者在使用前應當自行了解清楚付費辦法后再使用??贍馨ǖ幌抻謔輾訓縭?、電話、飲品等。入住酒店、離店、因故提前退房、延住等事宜須按照酒店的規定辦理,大多數酒店需入住客人繳納押金。如提前入住或推遲離店,酒店可能酌情加收一定費用。請旅游者與酒店自行處理該等事宜。

3.2.4產品中所展示的酒店信息、圖片僅供參考,酒店星級為目的地當地酒店評定標準,最終以實際入住為準。依據酒店所在國家和地區的法律或行業規定,大部分境外酒店并不進行星級標準認定。 糖果旅行僅按照旅游者向糖果旅行提交訂單時指定或選擇的級別標準預定,糖果旅行謹提示旅游者應當留意酒店的設備、設施的用途、使用方法等,確保正確、合理使用,但不對該酒店的設施、設備、酒店本身的服務事項負責。

3.2.5 如旅游者變更、取消預訂,須按糖果旅行關于取消、變更預訂的規定以及相應酒店變更預訂的相關規定辦理。旅游者應承擔變更、取消導致的損失或違約金。

3.2.6如旅游者選擇糖果旅行往返機票產品,糖果旅行不對旅游者入住酒店相關事宜承擔任何責任或風險。

3.2.7為保證旅游者的人身及財產安全,糖果旅行不提供也不建議陌生人拼住同一酒店房間,若因旅游者自行與他人拼住而產生的人身安全問題或財產損失等,糖果旅行不承擔任何責任。

3.3 接送服務規則

3.3.1 接送服務(如有),僅指提供機場至酒店(或約定地點)單程或往返的交通,不包含導游和講解服務。

3.4 簽證規則

3.4.2 糖果旅行根據使(領)館的規定書面告知旅游者辦理簽證所須資料,如使(領)館的要求發生變更,糖果旅行會及時通知旅游者,但糖果旅行不對使(領)館提出的變更要求負責。

3.4.3 旅游者應根據通知按期提交相關材料,履行相關手續,并確保各項資料的真實有效。個別使(領)館可能會致電抽查或要求面談。旅游者對此應有相應準備。

3.4.4 是否發放簽證,以及在辦理簽證過程中,需要旅游者給予配合的事項,系有關機構之行政權或主權,非愛旅行所能控制。如因旅游者提供的材料不真實或自身其它原因不能在出發前獲取簽證或者簽證辦理影響旅游者行程的,糖果旅行不承擔責任。糖果旅行不退還旅游者支付的簽證費和愛旅行服務費等相關費用。如因旅游者提供虛假資料而給愛旅行造成損失的,旅游者應承擔全部責任。

3.4.5 入境某些免簽或落地簽國家或地區時,需向移民局官員出示酒店預訂單、返程機票等,請旅游者注意攜帶。

3.5自由行規則

3.5.1自由行出發地、目的地及出行時間以糖果旅行網站展示信息為準,網站上如標明為參考航班及參考酒店,則航班及酒店介紹信息包括文字、圖片等僅供參考,最終航班信息及酒店信息以糖果旅行出團通知為準。

3.5.2糖果旅行在旅游者出發前以郵件形式將相應自由行航班的時間發到旅游者提供的郵箱中,請旅游者注意查收。

3.5.3自由行具體出行天/晚數計算方法:以出發航班(或郵輪等交通工具)的出發當地時間及返程航班(或郵輪等交通工具)的抵達返程目的地的時間,計算出自然天數,超過當日00:00即為一天。以旅游目的地酒店(或郵輪)住宿夜晚數計算出晚數。如3月1日出發,3月2日抵達,3月5日返程出發,3月6日返程抵達,則為3晚6天/或4晚6天(具體以糖果旅行公布的產品信息為準)。

四、旅游者的健康及安全

4.1旅游者在簽訂本合同前,以及在出行過程中應確保自身條件適合出行,旅游者應當充分了解和斟酌自己的健康狀況,確保自身身體條件能夠適應和完成旅游活動。對于其可能影響正常行程的健康狀況,應當在出行前如實告知糖果旅行。

建議旅游者在出行前做一次全面的身體檢查,如存在下列健康問題的病患者,請勿出行:

(1)傳染性疾病患者,如傳染性肝炎、活動期肺結核、傷寒等傳染病人;

(2)心血管疾病患者,如嚴重高血壓、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人;

(3)腦血管疾病患者,如腦栓塞、腦出血、腦腫瘤等病人;

(4)呼吸系統疾病患者,如肺氣腫、肺心病等病人;

(5)精神病患者,如癲癇及各種精神病人;

(6)嚴重貧血病患者,如血紅蛋白量水平在 50 克 / 升以下的病人;

(7)大中型手術的恢復期病患者;

(8)孕婦及行動不便者。

4.2 如旅游者患有心臟病、高血壓或其他不適合本次旅行的疾病,不得簽署本合同或參加糖果旅行所提供至服務。對于提交訂單并付費、簽訂本合同的旅游者,糖果旅行視同旅游者身體狀況適合本次旅行,對因旅游者個人身體原因導致的損失不承擔責任。

4.3 如旅游者簽署合同時或者旅行期間為70周歲(含)以上、或18周歲(不含)以下,應當有成年且具有完全行為能力的近親屬同意并陪同。旅游者簽署合同時懷有身孕、或有身體殘障等情況,或為非中國國籍人士(含港澳臺人士)的,應在簽署本合同時向糖果旅行進行明確告知,并按照糖果旅行的要求簽署有關文件,糖果旅行有權拒絕該等旅游者簽署合同。已事先未知該等情形而簽署合同的,糖果旅行有權立即解除合同,后果由旅游者自行承擔。

4.4 糖果旅行提醒育齡女性簽署本合同前確認本人出行期間不處于妊娠期,如因處以妊娠期要求解除或變更合同的,應按照合同約定的因旅游者原因而解約或變更規定承擔有關責任。對于部分拒絕妊娠期外籍女性入境的旅游目的地,糖果旅行會事先告知旅游者,因此而導致的任何后果由旅游者自行承擔。對于妊娠期的旅游者,糖果旅行有權立即解除合同并要求其承擔違約。

4.5 旅游者應當維護國家和民族的尊嚴與形象,遵守我國及行程國家或地區的法律法令,不得涉足不健康場所,不得攜帶違禁物品出入境,不得實施損害國家或他人利益的行為。

4.6 旅游者應根據自己的身體狀況隨身攜帶一些必備的藥品及常用藥品。對于應急藥品應隨身攜帶,不要放在托運的行李中或者轉交他們保管。糖果旅行或者產品相關的第三方不承擔旅行者貴重物品、藥品等物品的保管義務。

4.7 旅游者應選擇自己能夠控制風險的活動項目。特別是患有心臟病、高血壓、恐高癥等不適宜參加劇烈或激烈活動的旅游者,不要選擇與自身身體情況不相適宜的活動。

4.8 旅游者的旅途涉及熱帶、高原、海濱、草原等特殊的氣候、地理等自然條件的,應當事先自行采取必要的防護措施、自備必要的防護用具等。7歲以下兒童和70歲以上的老人不適合到高山或海拔高的地方旅行

4.9 旅游者自行參加高風險娛樂項目,如雪上摩托、騎馬、草地摩托、快艇、漂流、攀巖等,應根據自身情況選擇并應在專業技術人員的看護下參加,仔細閱讀景區提示,在景區指定區域內開展活動,注意人身安全。酒后或服用相關藥物、食物后禁止參加爬山或/和涉水、游泳以及其他高風險娛樂項目。對于高風險活動,一旦發生意外,保險理賠范圍可能有限。糖果旅行建議對于旅游者而言具有一定風險的活動,旅游者應盡量不參加。

4.10 旅游者在旅游期間駕駛車、船、機等工具的,應當遵守的當地的駕駛規則安全、文明駕駛。因此而發生的一切責任,由旅行者自行承擔。

4.11旅游者應妥善保管好自己的財物及有效證件。隨身攜帶的貴重財物請存放穩妥。

4.12 旅游者使用支票、信用卡、現金等支付工具的,應當自行妥善保管,并不應違反旅行相關地區的規則。除另行約定外,糖果旅行及旅游者所預定產品相關的第三方不承擔保管義務。

五、保險承擔

5.1 糖果旅行建議旅游者自行購買旅游意外險等人身或財產保險,承保旅游者旅行過程中的人身或財產安全。該旅游等風險及相應的保險由旅游者自愿、自行購買,糖果旅行不承擔該等義務。

5.2如旅游者未能購買有關保險,如出現風險事故不能獲得保險理賠,相應責任和風險由旅游者承擔。

5.3 旅游者自行投保相關保險并自行保管相關票據。在糖果旅行提供本合同約定之服務期間發生承保范圍內的保險事故的,糖果旅行可以根據其所掌握的信息協助旅游者向保險公司理賠。

六、糖果旅行的權利及義務

6.1糖果旅行有權根據旅游者所的預定,在提供相應產品及服務前向旅游者收取相應的旅游費用。

6.2 應當對旅游者的個人信息保密,并在收取全部旅游費用后向旅游者開具發票。

6.3 接受旅游者委托為旅游者辦理簽證或其他必要手續,應妥善保管旅游者的各項證件,如有遺失或毀損,應立即主動補辦,并承擔補辦費用,因此導致旅游者的直接損失,糖果旅行應承擔賠償責任。

6.4 糖果旅行責任限制

6.4.1 糖果旅行僅在受托范圍內,依照《中華人民共和國合同法》中“委托合同”的規定、其他相關法律法規的規定及本合同的約定,履行受托人的義務。

6.4.2因第三方原因導致旅游者人身、財產權益受到損害的,愛旅行不承擔責任,但應當協助旅游者與責任方爭取正當權益。

七、旅游者的權利及義務

7.1旅游者有權享有其根據本合同約定委托糖果旅行提供之服務。對于未委托糖果旅行提供的服務,旅游者有權利拒絕接受。

7.2旅游者應當組織支付其預定的產品和服務的費用。

7.3保持聯絡暢通:由于多數情況無法與旅游者進行書面往來確認事項,愛旅行多采用電話、郵件方式與旅游者溝通、確認。旅游者自預訂之日開始至相應產品到期之日止應保持旅游者提供的聯絡電話、郵箱有效暢通,以便愛旅行能夠與旅游者及時聯絡。因旅游者所提供聯絡方式故障等非愛旅行原因導致旅游者未能及時收到或查看相關信息,由旅游者自行承擔。

7.4攜帶有效證件:十六歲以上的公民出行應當攜帶本人身份證,未成年人出行應有監護人陪同,并應向愛旅行出具親屬關系證明文件。出境旅游的應攜帶護照(有效期在半年以上),前往港澳地區旅游應攜帶港澳通行證并辦理有效簽注,前往臺灣旅游應攜帶大陸居民往來臺灣通行證和入臺證,前往境外其他地區應攜帶相應地區有效的入境、通行證明文件。

7.5入境某些免簽或落地簽國家或地區時,需向移民局官員出示酒店預訂單、返程機票等,旅游者應注意自行攜帶和出示。

7.6提前抵達機場避免誤機損失:國內航班請務必在飛機起飛前兩小時、出境航班在起飛前三小時抵達機場。

7.7如果旅游者未能按照合同約定及時參加旅游項目或未能及時搭乘交通工具,視為旅游者自愿放棄后續所有行程。旅游者自行承擔相應的全部后果,糖果旅行不因此而承擔任何責任或返還任何費用。

7.8旅游者應當根據自己的身體情況選擇旅游產品,如系個人身體原因而影響行程的,旅游者需要自行承擔醫療費用、由此增加的交通費、住宿費、餐費等。糖果旅行已收取的費用不予不退。

7.9如果旅游者自身原因延期出發或變更線路,旅游者須要支付已經發生的費用和損失,再重新計算旅游費用。

7.10如旅游者委托糖果旅行辦理簽證且取得簽證后由于旅游者的原因取消,糖果旅行有權注銷旅游者的簽證(因簽證中含有糖果旅行的信譽擔保)。

7.11旅游者自行承擔履行期間其自身的人身財產安全,貴重物品應隨身攜帶。遵守相關法律法規,尊重當地風俗習慣。

7.12乘機相關義務

7.12.1注意攜帶物品符合規定:

(1)持頭等艙客票的旅客,每人可隨身攜帶2件物品;持公務艙或經濟艙客票的旅客,每人只能隨身攜帶1件物品。每件物品的體積均不得超過20×40×55厘米,上述兩項總重量均不得超過5公斤。

(2)根據航空安全要求,容積超過100毫升的任何容器或盛有100毫升以上液體、凝膠狀物品(例如洗浴液、頭發定型凝膠等);乳液及液體(例如潤膚液、香水、面霜、防曬霜等);膏狀物(例如牙膏、凡士林、眼影膏等);壓縮泡沫及噴霧(例如剃須泡沫、防曬泡沫等);食物(例如清水、飲料、乳酪、糖水);液態化妝品(例如粉底液、唇彩、睫毛液、卸妝液、指甲油等)等的容器都不允許帶上飛機,必須辦理托運,否則旅游者只能選擇在安全檢查時放棄旅游者所攜帶的物品。以上信息請以機場和海關當天最終確認為準。

(3)托運的行李中不可以夾帶鋰電池,請隨身攜帶并做好防護措施,注意隨身攜帶鋰電池數量不能超過2塊。

(4)飛機顛簸時,要回到座位上坐好,系好安全帶。

(5如果旅游者需要在旅途中服藥,請務必隨身帶足用量,注意避免因航班延誤或行李延誤等原因影響旅游者及時服藥。

(6)更多海關、安檢規定請以公布的最新管理辦法為準。

7.12.2登陸航班后如果需要服務,只要按下服務指示燈即可,不必大聲呼喚。目前大部分國際航班全程禁止吸煙。

7.12.3按照國際慣例,搭乘國際航班或者乘坐郵輪的建議您提前3小時到達機場或港口辦理登機或登船、托運手續。行李超過規定尺寸或重量的必須托運,并請保存好托運行李的單據。如糖果旅行網站信息另有特別說明或糖果旅行客服人員另有通知,請以網站特別說明或客服人員通知為準。

7.12.4出境時,高級相機,攝像機等貴重物品要申報,填好申報單后出關時過紅好通道,并請保管好申報單的底單,以備回來入境時檢查;海島國家嚴禁攜帶與動物、植物,土壤相關的物品出入境。請勿將以下物品帶回中國:(1)動植物病原體及其他有害生物;(2)動物尸體及標本;(3)土壤;(4)水果及蔬菜;(5)蛋、蹄骨,角類及肉類等;(6)動物血液,制品及動物皮毛等。

7.13部分產品的網上預訂只針對中國大陸公民,港澳臺及外籍參團人員應遵守糖果旅行的相關規定。

7.14出境地區的藥品的劑量和名稱可能與中國有所不同,也不能在藥店隨便購買。旅游者應根據其自身健康情況自備常用藥,如感冒藥、消炎藥、止痛藥、創可貼、暈車藥、腸胃藥等;年長者也應針對自己身體情況的需要,帶好備用藥品。

7.15如通過糖果旅行或其他公開信息已獲悉所前往地區有疫情報告,旅游者應提前辦好衛生檢疫手續。

7.16旅游者應遵守旅游當地的公共秩序和社會公德,尊重當地的文化傳統、風俗習慣和宗教信仰等,愛護旅游資源、生態環境,言談舉止應文明有節、禮貌大方。遵守《中國公民出國(境)旅游文明行為指南》等文明行為規范。

7.17旅游者對國家應對重大突發事件暫時限制旅游活動的措施以及有關部門、機構或者旅游經營者采取的安全防范和應急處置措施予以配合。

八、服務費用及其支付

(一)服務費用

8.1 旅游者使用預定產品的前提是其按照糖果旅行所公布相應產品和服務的要求按時、足額支付了相應的服務費并完整、準確提供相應的資料。

8.2 上述費用所包含的服務項目根據旅游者所下訂單中所記載內容為準。

8.3 除非如糖果旅行官方網站相應服務介紹信息中特殊標注,否則,其網站上展示的產品如為雙人成行的所列價格為單人價格,如最終出行人數為單數,單獨出行的旅客需根據糖果旅行網站相應產品的說明的要求補繳單人房差。如糖果旅行網站所列服務的詳情中無特殊標注,兒童與成人價相同。

8.4 外籍人員購買糖果旅行產品,可能會需要補交機票外籍差額等因其外籍人員身份而需要另行支付的其他費用,具體金額旅游者應當在下訂單之前詳詢糖果旅行客服人員。

8.5 旅游者應當支付的服務費用單價及總價,以旅游者所預訂的糖果旅行官網相應服務內容為準。旅游者一旦下單并付款,則認為此交易生效,原則上旅游者不得更換或取消行程,否則視為違約。

8.6 為進一步明確,糖果旅行所收取的費用中不包含旅游者辦理護照、港澳通行證、臺灣通行證、保險的費用,自行安排的活動及其期間發生的費用,旅游者旅行期間發生的洗衣、通訊、個人餐飲、個人娛樂、傷病醫療等個人費用以及旅游者導致的賠償費用。

(二)費用的支付

8.7 旅游者應當根據糖果旅行網站相關服務的要求在線支付服務費用。由于部分第三方支付系統頁面支付設定的有效支付時間為支付請求提交之后間隔一段時間,旅游者須提前支付并預留上述間隔時間,否則視為支付不成功。對于上述不成功的支付,即使第三方系統顯示支付了款項,糖果旅行系統也無法獲取該等在有效時間外支付的款項,第三方系統通?;嵩諞歡ㄊ奔浜螅ㄍǔN詼鱟勻蝗?,但具體以第三方系統實際運行為準)發起將已處于支付狀態而無法被糖果旅行收取的款項原路退回給旅游者的愛作,該等款項退至旅游者賬戶的時間會因銀聯系統及銀行卡發卡行等因素的不同而有所不同。因第三方支付系統故障等原因導致旅游者未能及時將服務費用付至糖果旅行系統的,糖果旅行不承擔責任。上述風險,旅游者應當明確知悉并自行承擔。

九、合同的效力范圍、變更和解除、違約責任

9.1合同效力

9.1.1本合同在旅游者在糖果旅行平臺提交訂單、成功支付訂單費用且經糖果旅行平臺確認后生效,至旅游者所訂購產品或服務有效期截至或者提供完畢之日失效。

9.1.2旅游者應按合同約定的航班時間登機,并按約定時間入住酒店。

9.1.3如旅游者為多人,其中一位旅游者代表或者多人旅游者共同委托一人以糖果旅行會員的名義在糖果旅行平臺提交訂單并簽署本合同以及相關附件的,視為該糖果旅行會員取得了旅游者簽署本合同及附件的授權,且本合同及其附件對每位旅游者均具有約束力,視為其親自簽署了本合同及其附件。如因其他旅游者未給予授權而發生爭議的,由合同簽署人承擔全部責任,糖果旅行不承擔任何責任。

9.1.4本合同及相關文件內容如與《中華人民共和國旅游法》等相關法律法規的規定相相違背的,以《中華人民共和國旅游法》等法律法規的規定為準。

9.2合同變更

9.2.1旅游者變更合同內容:

(1)旅游者要求更改該合同內的任何項目,應在旅行出發前通知糖果旅行并根據糖果旅行的要求辦理相應的程序。

(2)是否可以進行變更,由糖果旅行根據該具體變更項目的情況確定,糖果旅行不保證可以按照旅游者的意愿進行變更。

(3)經雙方協商一致,以書面形式變更已生效合同約定內容的,旅游者須全額承擔因變更帶來的損失及可能增加的費用,并應當根據糖果旅行規定的時間內補足全部費用,否則視為未變更。

9.2.2糖果旅行變更合同內容

(1)合同生效后,如完全屬于糖果旅行單方原因要求更改已生效合同的任何項目的,應經旅游者同意。未經旅游者同意,不得更改已生效合同的內容。

(2)如因糖果旅行提出變更,旅游者不同意的,糖果旅行可解除本合同,依照本合同中有關解約責任約定進行處理。

9.3合同解除

9.3.1本合同生效后,任何一方可以提前30日通知對方要求終止本合同。

9.3.2 旅游者有下列情形之一的,糖果旅行可以解除合同:

(1)患有傳染病等疾病,可能危害其他旅游者健康和安全的;

(2)攜帶危害公共安全的物品且不同意交有關部門處理的;

(3)從事違法或者違反社會公德的活動的;

(4)從事嚴重影響其他旅游者權益的活動,且不聽勸阻、不能制止的;

(5)繼續履行合同可能危及其他人人身、財產安全的;

(6)法律規定的其他情形。

因前款規定情形解除合同的,糖果旅行扣除已經發生或必然發生的必要的費用及旅游者應當向糖果旅行支付的費用后,將余款退還旅游者;給糖果旅行造成損失的,由旅游者承擔賠償責任。

9.4 違約責任

9.4.1 旅游者原因解除合同的,旅游者應根據航班、酒店、簽證等相關取消或注銷規則自行承擔相應后果,糖果旅行不予退還相應費用。同時,應當根據以下規定,向糖果旅行支付以下費用及違約金:

(1)旅游者提出解除合同或者按照本合同第十二條第2款約定由糖果旅行在行程開始前解除合同的,按下列標準扣除必要的費用:

(1.1)在行程(不包含郵輪)開始前30日以內:

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行程開始前29日至15日,按旅游費用總額的15%;

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?

行程開始前14日至7日,按旅游費用總額的75%;

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行程開始前6日至1日,按旅游費用總額的95%;

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行程開始當日及行程當中解除合同的,按旅游費用總額的100%。

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(1.2)郵輪行程:

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行程開始前89至45個工作日,3000元/人;

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行程開始前44至15個工作日,按旅游費用總額的50%;

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行程開始前15至8個工作日,按旅游費用總額的70%;

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?

行程開始前7至出行日,按旅游費用總額的100%。

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航次的更改:如更改船或出發時間,則按照取消和重新預定對待,客人需按以上規定支付相應的取消費用。

?

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名字的更改:付款之前可以更改全部名字;若已付款,在距出發日期30日以上可以免費改名字,但同艙內一個人的名字不能更改;在距出發日期30天(含)至出發前72小時(不含)可以更改名字,但至少同艙內一個人的名字不能更改,并需收取300元/人改名費用;72小時內不能更改名字!

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如果取消預訂日期遇節假日,請自動提前一個工作日。

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如果產品有對退改簽的特別說明,以產品中的說明為準。

如果簽訂了旅游合同,以旅游合同未準。

如若愛旅行必要費用大于上述百分比金額時,糖果旅行將扣除必要的費用后退還給旅游者,但必要費用最高額不應當超過旅游費用總額。

(2)旅游者未按合同約定或者未經糖果旅行同意,臨時要求改變機票、酒店或租車等行程的,費用自理,并不得要求退回已支付且糖果旅行已預訂的機票、酒店或租車等全部相關費用。

(3)愛旅行在扣除第(1)項所述業務損失費及違約金后,應當在旅游者退訂通知到達日起5個工作日內向旅游者退還剩余旅行費用。旅游者通過第三方支付平臺(如支付寶、銀聯等)付款的,退款將會通過第三方支付平臺原路退回,由于第三方平臺或銀行系統造成的退款延遲,不屬于糖果旅行應承擔責任的范圍。

(4)所預訂的春節、“十一”國慶節等黃金周旅游高峰期、法定的節假日及其他部分地方性重大節日期間的服務,旅游者無論何時取消預訂或解除本合同,糖果旅行不承擔返還任何費用的或承擔任何其他責任的義務。

(5)旅游行程中解除合同的,糖果旅行應協助旅游者返回出發地或者旅游者指定的合理地點。因旅行社或者履行輔助人的原因導致合同解除的,返程費用由糖果旅行承擔;行程中按照本合同第十二條第2款,第十三條第2款約定解除合同的,返程費用由旅游者承擔;按照本合同第十四條約定解除合同的,返程費用由雙方分擔。

9.4.2 糖果旅行違約責任

(1)糖果旅行在行程開始前30日以內提出解除合同的,或者旅游者在行程開始前30日以內收到糖果旅行不能成團通知,不同意轉團、延期出行和改簽線路解除合同的,糖果旅行向旅游者退還已收取的全部旅游費用(不得扣除簽證/簽注等費用),并按下列標準向旅游者支付違約金:

行程開始前29日至15日,支付旅游費用總額2%的違約金;

行程開始前14日至7日,支付旅游費用總額5%的違約金;

行程開始前6日至4日,支付旅游費用總額10%的違約金;

行程開始前3日至1日,支付旅游費用總額15%的違約金;

行程開始當日,支付旅游費用總額20%的違約金。

如按上述比例支付的違約金不足以賠償旅游者的實際損失,糖果旅行應當按實際損失對旅游者予以賠償。

糖果旅行應當在取消出團通知或者旅游者不同意不成團安排的解除合同通知到達日起5個工作日內,為旅游者辦結退還全部旅游費用的手續并支付上述違約金。旅游者通過第三方支付平臺(如支付寶、銀聯等)付款的,退款將會通過第三方支付平臺原路退回,由于第三方平臺或銀行系統造成的退款延遲,不屬于糖果旅行應承擔責任的范圍。

(2)糖果旅行未按出團通知提供服務,或者未經旅游者同意擅自改變服務內容(行程中遇到不可抗力或者糖果旅行、履行輔助人已盡合理注意義務仍不能避免的事件除外),造成航班或者住宿標準降低的,應當依法承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。如經旅游者同意降低標準的,應當退還降低標準的差額,并承擔差額部分100%向旅游者支付違約金。

(3)糖果旅行應當在取消受托業務通知到達日起5個工作日內,向旅游者退還全額或者部分旅行費用,并支付上述違約金。旅游者通過第三方支付平臺(如支付寶、銀聯等)付款的,退款將會通過第三方支付平臺原路退回,由于第三方平臺或銀行系統造成的退款延遲,不屬于糖果旅行應承擔責任的范圍。

9.4.3 由于旅游者自身原因導致合同不能履行或者不能按照約定履行,或者造成旅游者人身損害、財產損失的,糖果旅行不承擔責任。

9.4.4 旅游者根據本合同約定向糖果旅行提出任何索賠的,應當愛糖果旅行發出書面通知,通知應當列明具體事由及旅游者的索賠請求。

十、權利義務的轉讓

10.1行程開始前,旅游者在事先征得糖果旅行同意的情況下,可以將其在本合同項下的義務轉讓給第三人;在事先通知糖果旅行的情況下,可以將其在本合同項下的權利轉讓給第三人。因此增加的費用由旅游者和第三人承擔;該第三人在接受糖果旅行提供相應服務前應當提供相應的身份證明及旅游者的書面聲明(附旅游者身份證復印件)。但糖果旅行有正當理由的(如機票、簽證等已經辦理,無法變更),可以拒絕。

10.2旅游者同意,在不影響其使用所預定產品的前提下,糖果旅行可以將其在本合同項下的權利或義務轉讓給第三方并無需另行征得旅游者同意或者通知旅游者。

十一、不可抗力、意外事件

因不可抗力或者糖果旅行、履行輔助人不能預見的事件(意外事件),影響旅游行程的,按照下列情形處理:

11.1合同不能繼續履行的,糖果旅行和旅游者均可以解除合同,愛旅行不因此而向旅游者承擔返還費用等任何責任。合同不能完全履行的部分,糖果旅行免除相應的義務,但糖果旅行經向旅游者作出說明,可以在合理范圍內變更合同,因此增加的費用由旅游者承擔;旅游者不同意變更的,可以解除合同。

11.2 合同解除的,糖果旅行扣除已向本合同項下相關服務的第三方服務供應商(包括但不限于地接社或者履行輔助人)支付且不可退還的費用,以及其已經支付的其他成本后,將余款退還旅游者;合同變更的,因此增加的費用由旅游者自行承擔,減少的費用退還旅游者。

11.3如旅游者委托糖果旅行提供旅游服務期間,發生危及旅游者人身、財產安全的不可抗力或意外事件,糖果旅行應當協助旅游者采取合理的安全措施避免損失或防止損害擴大,因此支出的費用,由旅游者承擔。

11.4 造成旅游者滯留的,如旅游者委托的服務內容包含旅游服務,糖果旅行應當采取合理的安置措施。因此增加的旅游者食宿費用、返程費用等,由旅游者自行承擔。

11.5因飛機、火車、班輪、城際客運班車等公共客運交通工具延誤或者取消,以及第三方侵害等不可歸責于糖果旅行的原因導致旅游者人身、財產權益受到損害的,糖果旅行不承擔違約責任,但應當積極協助解決旅游者與責任方之間的糾紛。

十二、第三方損失及索賠

12.1旅游者在旅游活動中或者在解決糾紛時,損害糖果旅行、履行輔助人、旅游從業人員或者其他旅游者的合法權益的,旅游者應當承擔賠償責任。因旅游者造成糖果旅行之外的任何人的人身財產損失導致愛旅行被該第三人索賠的,糖果旅行有權就所承擔賠償責任全額向該旅游者追償。

12.2由于公共交通經營者的原因造成旅游者人身損害、財產損失的,由公共交通經營者依法承擔賠償責任,糖果旅行協助旅游者向公共交通經營者索賠。公共交通經營者包括:飛機航班、列車、輪船、輪渡、地鐵、城鐵、公交(包括包機、包船、專列)等糖果旅行無法掌控其運行時間和運力安排的公共交通項目的經營者。

十三、法律適用及爭議解決

13.1法律適用

本合同內容適用中華人民共和國法律(不包含中國香港、澳門、臺灣地區的法律)。

13.2 爭議解決

13.2.1 本合同項下發生的爭議,由雙方協商解決,或向有管轄權的旅游質監所、消費者協會等有關部門投訴。

13.2.2 雙方均有權直接向北京市朝陽區人民法院起訴,按照屆時有效的中國訴訟法律規定進行審理和判決。

十四、合同的構成

14.1旅游者在訂購相應產品和服務時所同意遵守或接受的其他文件,均為本合同的組成部分。與本合同具有同等法律效力。上述文件與本合同內容發生沖突時,以簽訂時間在后者為準;同時簽訂的,以本合同約定為準。

14.2本合同內容與《中華人民共和國合同法》等法律法規規定相沖突時,以相關法律法規規定為準。

14.3本合同自旅游者下單支付完成起生效,本合同有效期限至旅游者支付相關費用、糖果旅行完成相應服務時止。

本合同包含附件:風險須知及安全提示書、中國公民出國(境)旅游文明行為指南

附件1:風險須知及安全提示書

(一)行前解約風險提醒:

1、確認出行安排:簽約后,旅游者解約的,將給糖果旅行造成損失(該損失可能會涵蓋旅游費用的大部分),該損失需由旅游者承擔。按照合同約定,旅游者還需要向糖果旅行支付違約金。請旅游者詳細閱讀合同相關內容,充分考慮自身出行可行性。

2、特殊情況解約:因旅游行程涉及的國家地區發生社會動蕩、恐怖活動、重大污染性疫情、自然災害等可能嚴重危及旅游者人身安全的情況,且雙方未能協商變更合同的,均可在行前通知對方解約,旅游費用在扣除實際發生的費用后返還旅游者。

(二)人身財產安全警示:

1、確保身體健康:確認自身身體條件能夠適應和完成旅游活動;如需隨時服用藥物的,請隨身攜帶并帶足用量。

2、注意飲食衛生:提高防護傳染病、流行病的意識。注意用餐衛生,不食用不衛生、不合格的食品和飲料。

3、做好個人防護:如旅途涉及熱帶、高原、海濱、草原等特殊氣候、地理條件,應采取必要防護措施,充分了解目的地情況,備好相應服裝鞋帽,做好防曬、防蚊蟲、防高原反應等工作。暈車的旅游者,備好有效藥物。旅途中有不良反應,及時說明。

4、注意人身安全:請在自己能夠控制風險的范圍內活動,切忌單獨行動,注意人身安全。旅游途中因特殊情況無法聯系團隊的或遇緊急情況的,應立即報警并尋求當地警察機關或中國駐當地使領館的幫助。

5、慎選自選活動:根據自身情況選擇能夠控制風險的自選項目,旅游者選擇自選項目應當事前通知糖果旅行。如有心臟病、高血壓、恐高癥等,勿選擇刺激性或高風險活動。潛水/跳傘/攀巖/蹦極/騎馬/熱氣球/快艇等活動,更具危險性,請充分了解活動知識,服從指揮。建議另購特定保險。

6、防范水上風險:水上游覽或活動,應加倍注意安全,不可擅自下水或單獨前往深水區或危險水域,應聽從指揮和合理勸阻。

7、遵守交通規則:通過馬路時走人行橫道或地下通道。行車途中不要在車內走動,老人和兒童要有成年人陪護,以防不確定危險。車輛在顛簸路段行駛過程中不要離開座位和飲食(主要是堅果類),以免發生嗆水或卡咽危險。

8、保管貴重物品:貴重物品隨身攜帶或申請酒店的保險柜服務,勿放入交運行李、酒店房間里或旅游巴士上。隨身攜帶財物穩妥安置,不要離開自己視線范圍。游覽、拍照、散步、購物時,隨時注意和檢查,謹防被盜遺失。

9、攜帶旅行票證:旅行證件、交通票證請隨身妥善保管,避免遺忘、丟失。

10、保持通訊暢通:請保持手機號碼與預留在糖果旅行的一致,保持暢通有效;并注意將手機隨身攜帶以備緊急聯系。

11、理性購物消費:購物時注意商品質量及價格,并向商家索取正式發票。糖果旅行不對旅游者自行購物所產生的風險承擔責任。

12、旅行期間,旅游者應當自行妥善保管自身財物,糖果旅行不承擔財物保管責任。旅游者委托履行輔助人保管財物的,糖果旅行不承擔相關風險。

(三)第三方責任告知:

1、航班問題提醒:糖果旅行對航班因運力、天氣等因素延誤、變更、取消等無法掌控,如遇此種情況,糖果旅行將盡力避免損失擴大,并與航空公司協調。糖果旅行可能因此將對行程做出相應調整,屆時敬請旅游者配合諒解。

2、個人消費說明:非糖果旅行行程中的安排的購物、娛樂等項目,屬旅游者個人消費行為,如產生糾紛或損失,糖果旅行不承擔責任。

附件2:中國公民出國(境)旅游文明行為指南

中國公民,出境旅游,注重禮儀,保持尊嚴。

講究衛生,愛護環境;衣著得體,請勿喧嘩。

尊老愛幼,助人為樂;女士優先,禮貌謙讓。

出行辦事,遵守時間;排隊有序,不越黃線。

文明住宿,不損用品;安靜用餐,請勿浪費。

健康娛樂,有益身心;賭博好情,堅決拒絕。

參觀游覽,遵守規定;習俗禁忌,切勿冒犯。

遇有疑難,咨詢領館;文明出行,一路平安。


營造文明、和諧的旅游環境,關系到每位游客的切身利益。做文明游客是我們大家的義務,請遵守以下公約:

1、維護環境衛生。不隨地吐痰和口香糖,不亂扔廢棄物,不在禁煙場所吸煙。

2、遵守公共秩序。不喧嘩吵鬧,排隊遵守秩序,不并行擋道,不在公眾場所高聲交談。

3、?;ど肪?。不踩踏綠地,不摘折花木和果實,不追捉、投打、亂喂動物。

4、?;の奈錒偶?。不在文物古跡上涂刻,不攀爬觸摸文物,拍照攝像遵守規定。

5、愛惜公共設施。不污損客房用品,不損壞公用設施,不貪占小便宜,節約用水用電,用餐不浪費。

6、尊重別人權利。不強行和外賓合影,不對著別人打噴嚏,不長期占用公共設施,尊重服務人員的勞動,尊重各民族宗教習俗。

7、講究以禮待人。衣著整潔得體,不在公共場所袒胸赤膊;禮讓老幼病殘,禮讓女士;不講粗話。

8、提倡健康娛樂。抵制封建迷信活動,拒絕黃、賭、毒。